Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, métodos de pago, envíos, devoluciones y servicios ofrecidos por frescortotal.
Compras y pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente desde nuestra tienda online seleccionando el producto que deseas comprar y añadiéndolo al carrito. Una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido y los detalles correspondientes.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para revisar la situación antes de que el pedido haya sido preparado o enviado.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra. Para más información, consulta nuestra página de métodos de pago.
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Los pagos se realizan mediante pasarelas de pago seguras. Los datos introducidos durante el proceso de pago se gestionan conforme a los sistemas de seguridad correspondientes y al RGPD.
Envíos y entrega
¿Realizan envíos en toda España?
Sí. Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España (península y Baleares). Para más detalles, consulta nuestra política de envíos.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El plazo habitual de preparación del pedido es de 24 a 48 horas laborables. El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 4 días laborables una vez preparado el pedido.
¿Los envíos tienen coste?
Actualmente ofrecemos envío gratuito dentro de España para los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta los detalles en nuestra página de devoluciones y reembolsos.
¿Cómo solicito una devolución?
Puedes solicitar una devolución contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Instalación y mantenimiento
¿Ofrecen asesoramiento sobre instalación de los productos?
Sí. En frescortotal podemos asesorarte sobre la instalación de aires acondicionados, equipos de climatización, ventiladores y productos para piscinas, según el modelo adquirido.
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos de climatización, ventilación y equipamiento para piscinas, adaptados a diferentes necesidades y espacios.
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con la empresa?
Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@frescortotal.es o mediante nuestro formulario de contacto.
¿Dónde se encuentra la empresa?
Nuestra empresa se encuentra en Camino de Corbins 20, bajos, 25005 Lleida, España.
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta adicional.